TikTok ha dovuto soppesare priorità contrastanti nell’introdurre TikTok Shop, la sua recente spinta per convincere gli influencer a vendere prodotti nei video che pubblicano.
Da un lato il colosso dei social media vuole che gli utenti pubblichino clip virali che ottengano milioni di visualizzazioni, come è stato l’obiettivo fin dal lancio del servizio nel 2016. Dall’altro lato con il nuovo Shop l’azienda punta sull’e-commerce più dei clic. Nell’ambito dell’iniziativa, TikTok divide una commissione su tutti i prodotti che gli influencer aiutano a vendere attraverso i loro video. Queste clip riguardano inevitabilmente più lo shopping (un Hula-Hoop per il fitness, per esempio) che il buzz.
Grazie ad un nuovo studio condotto per Fortuna, quella differenza di buzz tra le due priorità di TikTok può ora essere quantificata. Secondo l’autore dello studio, la società di influencer marketing Captiv8, gli utenti hanno interagito o interagito con il 2,7% dei video postati regolarmente sul servizio dai 120 influencer monitorati, ma solo con l’1,4% dei post del loro Negozio.
Il divario mostra che gli utenti sono meno interessati ai video del TikTok Shop, ma TikTok probabilmente li manterrà comunque a causa del denaro che portano. “Le opportunità di monetizzazione automatizzata sono una tendenza a cui TikTok si sta appoggiando… Quindi puoi aspettarti di vedere sempre più video quello di TikTok”, afferma Krishna Subramanian, cofondatore e CEO di Captiv8.
TikTok Shop, lanciato a settembre 2023, appare in una propria scheda sulla piattaforma video, consentendo agli utenti di acquistare prodotti mostrati e approvati dai creatori. I video acquistabili compaiono anche in altri feed e sono identificati da un simbolo arancione del carrello su cui gli utenti possono fare clic per ottenere maggiori informazioni sui prodotti in evidenza.
Se un prodotto viene venduto su TikTok Shop, sia TikTok che il creatore che ha ispirato l’acquisto dell’utente guadagnano commissioni. È uno dei modi principali in cui TikTok sta cercando di incoraggiare i creatori a pubblicare sul servizio e quindi attirare gli utenti su TikTok. Oltre a guadagnare denaro per i creatori, il sistema aiuta anche i creatori a stabilire rapporti con gli operatori di marketing consentendo loro di dimostrare la loro abilità nella vendita di prodotti. Inoltre, i creatori di Shop a volte ottengono vantaggi aggiuntivi come prodotti gratuiti pertinenti per il loro pubblico.
In risposta alle domande su Shop, un portavoce di TikTok lo ha descritto come un lavoro in corso e ha rifiutato di commentare i dati dello studio di Captiv8. Il portavoce ha aggiunto che i creatori sono fondamentali per tutti i prodotti TikTok.
Per Pragathi Guruprasad, un influencer con 139.000 follower su TikTok e fondatore dell’azienda di profumi e cura della pelle Soma Ayurvedic, TikTok Shop è stato un vantaggio, fino a poco tempo fa. Inizialmente, TikTok Shop ha permesso a Guruprasad di commercializzare i suoi prodotti in modi che “non sono riusciti” Instagram e questo ha portato a forti vendite. Ma quelle forti vendite su TikTok hanno iniziato a diminuire a dicembre. “Nell’ultimo mese e mezzo circa, la situazione è cambiata drasticamente… Sebbene i video di TikTok Shop abbiano un numero elevato di visualizzazioni, il coinvolgimento è certamente basso”, afferma Guruprasad.
Il rappresentante di TikTok ha affermato che questo calo delle vendite è anomalo e che molti altri creatori stanno aumentando le entrate mensili su Shop. Per sottolineare il punto, il portavoce ha osservato che 5 milioni di nuovi acquirenti su TikTok hanno effettuato acquisti tramite Shop durante la frenesia natalizia dal Black Friday al Cyber Monday.
Cosa significa questo per il futuro di TikTok Shop?
TikTok Shop può essere piuttosto redditizio per i creatori. In media, quelli attivi guadagnano dai 5.000 ai 7.500 dollari al mese. Nel frattempo, i maggiori guadagni, che hanno ampie librerie di contenuti che presentano prodotti popolari, possono raggiungere una media tra i 10.000 e i 20.000 dollari al mese, secondo Captiv8, che collega 10 milioni di influencer con 1.500 marchi.
Giovedì Captiv8 ha debuttato con il proprio prodotto commerciale. Chiamato Creator Storefronts, aiuta i marchi a trovare influencer per vendere la loro merce e rende più semplice per i creatori pubblicare video sui propri siti Web o social media, incluso TikTok.
Sebbene gli utenti abbiano meno probabilità di guardare i video del negozio TikTok rispetto ai contenuti organici di TikTok, i video del negozio sono spesso più coinvolgenti dei tradizionali annunci video sulla piattaforma. Secondo Captiv8, gli annunci video più vecchi, identificati come “sponsorizzati” e integrati nei feed degli utenti, ottengono tassi di coinvolgimento dello 0,2% e del 2% a seconda della campagna.
Jacob Wallach, che ha lavorato presso TikTok per oltre due anni gestendo le campagne pubblicitarie dei marchi, ritiene che TikTok Shop sia “naturalmente” adatto alla piattaforma nonostante gli utenti abbiano meno probabilità di fare clic su tali video. Molte persone usano TikTok per conoscere nuovi prodotti e tendenze, dice, quindi integrare l’e-commerce in determinati contenuti ha senso. Rispetto alle tradizionali collaborazioni con influencer in cui i marchi spesso hanno l’ultima parola su cosa c’è nei video, “i creatori di TikTok Shop hanno più libertà di scelta nel modo in cui affrontano i contenuti”, afferma Wallach, che ora è il fondatore dell’agenzia di marketing Social4TheWin.
Per ora, la grande scommessa di TikTok su Shop è un grande perdente. L’anno scorso lo era si prevede un’emorragia di 500 milioni di dollari.
Per contribuire a ridurre le perdite, TikTok prevede di aumentare la commissione che raccoglie dai commercianti su ogni vendita Dal 2% all’8% entro il 1° luglio. Spera inoltre di aumentare le commissioni raccolte aumentando il valore totale della merce venduta attraverso il servizio a 17,5 miliardi di dollari, secondo Bloomberg. (TikTok ha contestato il rapporto.)
Anche se i post del TikTok Shop potrebbero non essere coinvolgenti quanto i post organici, i contenuti pubblicitari rappresentano comunque un’opportunità significativa per TikTok di sfruttare la crescente tendenza dello shopping guidato dai creatori. In Asia il settore ha già registrato un notevole slancio.
Ad esempio, le vendite di e-commerce su Douyin, la versione cinese di TikTok di proprietà simile di ByteDance, hanno raggiunto i 272 miliardi di dollari nel 2023, secondo Intelligenza interna. Se TikTok riuscisse a convincere la generazione Z americana a fare acquisti sul suo servizio, potrebbe impossessarsi di una parte sostanziale del mercato $ 1 trilione Il mercato americano dell’e-commerce. Subramanian afferma: “È solo questione di tempo prima che il commercio esploda qui in modo simile a quanto è avvenuto in Asia”.
Questa storia è stata originariamente descritta su Fortune.com
