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• Lauren Nelda Pascal è la fondatrice di Lolo’s Bonnets, una microimpresa a Jacksonville, in Florida.
• Pascal ha utilizzato con successo TikTok per commercializzare i suoi prodotti e creare un seguito di clienti.
• Questo articolo fa parte di “Sbloccare il successo delle piccole imprese,” una serie che fornisce alle microimprese una road map per la crescita.

Quando Lauren Nelda Pascal ha cucito la sua prima cuffia di seta, non stava pensando di creare un business virale su TikTok.

Nel 2020, Pascal era su di lei “viaggio di crescita dei capelli” e aveva bisogno di una cuffia di raso per proteggersi i capelli. Voleva sostenere un’azienda di proprietà di neri di cui era a conoscenza, ma vide che le sue cuffie erano esaurite.

Così Pascal ha deciso di crearne una propria.

Dopo una visita al negozio di tessuti e con l’aiuto della macchina da cucire di sua madre, vecchia di 20 anni, è nata la sua prima cuffia.

Quando sua madre ha pubblicato una foto del suo prodotto su Facebook, Pascal ha ricevuto una marea di richieste da parte di amici e parenti che chiedevano i propri cappelli.

“È semplicemente decollato; è stato pazzesco”, ha detto.

Nel 2021 è stata lanciata ufficialmente Le cuffiette di Lolouna microimpresa di proprietà di neri e haitiani che vende cuffiette, elastici e federe di raso.

Senza un grande budget di marketing, Pascal si è rivolto a TikTok e ha iniziato pubblicare video sfoggiando i suoi prodotti.

“Non posso permettermi di avere uno spot pubblicitario in TV. Non uscirò con un cartello e lo farò girare”, ha detto.

Dopo aver puntato tutto su TikTok alla fine del 2021, le vendite totali di Pascal sono cresciute di oltre il 1650% in un anno, secondo i documenti finanziari verificati da Business Insider.

Ora l’account aziendale TikTok di Pascal ha oltre 107.000 follower e 2,6 milioni di Mi piace e Lizzo e altre celebrità hanno presentato i suoi prodotti sulle loro pagine.

Mentre Il futuro di TikTok è in discussione, i proprietari di microimprese continuano a utilizzarlo. Pascal ha parlato con Business Insider dei suoi migliori consigli per trovare successo nel marketing su TikTok.

Cosa sapere sul possibile ban di TikTok

TikTok sta diventando sempre più popolare tra le piccole imprese. Un rapporto di Oxford Economics afferma che sono oltre 7 milioni le imprese ha utilizzato l’app negli Stati Uniti.

In un intervista con KXAN AustinGiselle Ugarte, creatrice di contenuti TikTok e coach per la strategia aziendale sui social media, ha affermato che la piattaforma piace alle aziende perché possono raggiungere potenziali clienti senza dover pagare per il marketing diretto.

“Per la prima volta in assoluto, i tuoi contenuti saranno sicuramente messi di fronte a persone che non ti seguono”, ha detto Ugarte a KXAN.

Ma la vivace app dei social media è diventata oggetto di dibattito, con la legislazione in corso vietare l’app negli Stati Uniti dopo le preoccupazioni sulla privacy dei dati.

Karen North, professoressa clinica di comunicazione presso la USC Annenberg, ha detto a BI di dubitare che il disegno di legge passerebbe dal momento che un disegno di legge complementare deve ancora essere redatto al Senato e la mossa sarebbe estremamente impopolare presso elettori in un anno elettorale. Ma ha detto che la discussione ha costretto gli imprenditori a considerare come potrebbero orientare la loro strategia sui social media, se necessario.

Con la pagina “per te” di TikTok, le aziende possono imparare molto sul loro pubblico target e sulle loro abitudini sui social media. North ha affermato che i proprietari di piccole imprese dovrebbero essere consapevoli delle abitudini preferite di questi utenti e concentrare le proprie energie sulle piattaforme in linea con l’identità del proprio marchio.

“TikTok si adatta in modo incredibilmente veloce e puoi sperimentare molte cose molto rapidamente, ottenere i dati e vedere cosa funziona”, ha detto North a BI. “Prova a utilizzare alcune di queste migliori pratiche anche su altre piattaforme.”

Sii coerente

ha detto Pasquale pubblicare contenuti spesso su TikTok può aiutare un’azienda a far crescere il proprio seguito.

La pubblicazione frequente di video aiuta l’algoritmo a presentare i suoi clip ai potenziali clienti. La tattica crea anche uno spazio in cui Pascal può costruire la sua presenza online come titolare di una microimpresa.

“È così che crei fiducia con le persone che non ti conoscono ancora”, ha aggiunto Pascal.

Una regola generale per le imprese è quella di pubblica da una a tre volte al giorno, afferma l’ICUC, un’agenzia di gestione dei social media. Ma non esiste una regola fissa per i social media e utenti come Pascal affermano che pubblicare contenuti di qualità è più importante della quantità.

Un modo in cui i proprietari possono essere coerenti è pianificare i propri contenuti in base ai loro impegni. Se svolgi un lavoro a tempo pieno mentre gestisci un’attività secondaria, pubblicare più video al giorno potrebbe non essere efficace quanto pubblicare contenuti di qualità meno spesso. Per Pascal, contenuto di qualità significa che un video educa, è divertente o fornisce “una sorta di aiuto al cliente”. Non importa quanto spesso pubblichi, ha detto, la coerenza può far sì che i follower tornino.

Diversifica i tuoi contenuti

Pascal ha detto a BI che è importante per un proprietario capire cosa rende unica la propria attività su TikTok.

Studiare altre aziende per vedere quali tendenze hanno successo e cosa entusiasma i potenziali clienti può essere prezioso, ha affermato Pascal. Fintanto che dai credito ad altre aziende quando pubblichi video simili, ha aggiunto, può essere un ottimo modo per attirare nuovi clienti.

È anche importante che le aziende mescolino i propri contenuti su tutte le piattaforme. Anche se provare a pubblicare lo stesso video Instagram su TikTok potrebbe essere avvincente, Pascal ha affermato che potrebbe non essere efficace. Avere una strategia diversa per ciascuna app consente ai proprietari di massimizzare la crescita e la portata.

Su TikTok, ha detto Pascal, devi essere sulla pagina giusta “per te” per sapere cosa è di tendenza presso un pubblico che potrebbe essere interessato al tuo prodotto. Ha suggerito di seguire creatori simili nella tua nicchia per replicare come potrebbe apparire il feed TikTok di un cliente e vedere cosa attira l’attenzione.

Pascal ha aggiunto che approfittando suoni popolari potrebbe essere un modo semplice per ottenere visibilità. “Gli audio di tendenza ti salveranno tutto il giorno e tutta la notte”, ha detto.

È importante cogliere le tendenze quando decollano, ha aggiunto. Poiché app come TikTok e Instagram hanno così tanti utenti, il ciclo delle tendenze si muove rapidamente ed è facile rimanere indietro.

“Se qualcosa è di tendenza, colpiscilo velocemente”, ha detto Pascal. “Queste tendenze non durano.”

A differenza di TikTok, le aziende utilizzano Bobine di Instagram, la funzione di video in formato breve di Instagram, dovrebbe essere più cauto con l’audio di tendenza. Pascal ha suggerito di incorporare tracce audio utilizzate da meno di 10.000 utenti per distinguersi.

Sii genuino

Pascal ha affermato che il vero segreto per avere successo nel marketing su TikTok è essere il tuo sé autentico. Ha aggiunto che pubblicare qualcosa di oltraggioso solo per ottenere visualizzazioni non era un buon modo per attirare una base di clienti fedele.

Dando priorità ai suoi follower e ai loro percorsi nella cura dei capelli, Pascal lo ha fatto costruito una comunità e una base di follower che si fida dei suoi prodotti e dei suoi consigli sui capelli, anche se questo non sempre porta i clienti ad acquistare le sue cuffiette.

“Ho un prodotto che amo. Ho un prodotto in cui credo, e quindi cerco di lasciarlo sanguinare attraverso i miei contenuti”, ha detto Pascal. “Penso che la gente lo percepisca.”

Pascal ha aggiunto che è importante che i proprietari si distinguano dai grandi marchi sull’app. Si appoggia alle sue esperienze personali e si concentra su ciò che rende unica la sua azienda.

Le donne nere hanno tradizionalmente indossato cappelli per proteggere le acconciature e prevenirne la rottura. Oltre a promuovere i suoi prodotti, Pascal pubblica video sul suo account TikTok sul perché le cuffiette di seta incoraggiano la crescita dei capelli e su come possono apportare benefici alle texture dei capelli neri e non neri.

Pascal ha affermato che raccontare la storia della sua azienda e della sua cultura fa risaltare il suo marchio. “Voglio che tu conosca qualcosa di me e del business”, ha aggiunto.

Ha detto a BI che le piaceva condurre i suoi incarichi con gratitudine e aiutare gli altri a superare i loro intoppi e le loro soluzioni. Guardare le persone chiacchierare nelle sezioni dei commenti sulla propria cultura e sulle routine dei capelli – mentre sostengono i Bonnet di Lolo – ha reso il percorso di marketing appagante, ha aggiunto.

“Come donna nera, i miei capelli sono una parte importante della mia identità. Lo saranno per sempre”, ha detto Pascal. “Mi piace saperne di più ed essere in grado di aiutare le persone con problemi di capelli, indipendentemente dalla loro consistenza, è così bello e bello.”