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All’inizio del 2020, Airbnb ha destinato circa 800 milioni di dollari di spesa marketing basato sulla performance – principalmente pubblicità per parole chiave di Google – e inclinato maggiormente verso commercializzare il proprio marchio in strade come video, social media e pubbliche relazioni.

Airbnb era stata criticata prima della pandemia per aver speso troppo del suo marketing su Google. Oltre ad allontanarsi da Google a partire dal 2019 e dal 2020, Airbnb ha provato a partecipare a Google Vacation Rentals, il servizio di comparazione dei prezzi, ma alla fine ha deciso di non farsi coinvolgere.

Ma giovedì alla conferenza di Bernstein, il direttore finanziario di Airbnb Ellie Mertz ha dichiarato durante un’intervista sul palco che l’azienda nell’ultimo anno ha speso “modestamente di più” nel marketing tramite Google. Airbnb ha utilizzato i prodotti pubblicitari di Google tra cui “parole chiave” e Pubblicolei ha aggiunto.

Airbnb spende su Google dove ha senso

Mertz ha affermato che Airbnb “compone su e giù” il marketing su Google dove Airbnb vede l’opportunità di una spesa di marketing efficiente.

Sulla base di diverse iniziative di Airbnb nel corso dell’ultimo anno, la società è stata in grado di spendere “modestamente di più” su Google “e mantenere una maggiore efficienza”, ha affermato.

Mertz ha sottolineato che “il performance marketing continua a rappresentare una minoranza della nostra spesa complessiva di marketing… Non si tratta di una parte importante del nostro budget di marketing o di una percentuale delle entrate”, ha aggiunto.

Alla domanda sul perché Airbnb non spenderebbe 10 volte di più nel performance marketing per generare il 5% della crescita incrementale dei ricavi, Mertz ha risposto: “Prima di tutto, non dipendiamo da loro in modo sostanziale. Quindi, come ho detto prima, il 90% del nostro traffico proviene da fonti dirette, il che è un’ottima cosa nel contesto generale del P&L”.

Airbnb è un’eccezione tra le compagnie di viaggio online. Booking Holdings e Expedia Group spendono miliardi di dollari nel performance marketing di Google, e questa è una percentuale molto più alta delle loro entrate annuali rispetto alla spesa di Airbnb sul motore di ricerca.

Credito fotografico: una persona esegue una ricerca su Google sul proprio telefono cellulare.