Durante una recente conversazione a pranzo, una fondatrice e amica di un’impresa si è rivolta a me e mi ha chiesto “Lorraine, sono stata lasciata indietro?”. Questo sentimento riflette ciò che molte persone provano riguardo all’intelligenza artificiale in questo momento.
C’è molta eccitazione, sicuramente. L’intelligenza artificiale aiuterà a risolvere problemi, grandi e piccoli, dalla diagnosi del cancro alla lotta al cambiamento climatico, o semplicemente aiutandoci a essere più produttivi.
Mescolata a questa eccitazione, c’è anche la paura. Paura di non comprendere la tecnologia. Paura di commettere un errore. E, come questo imprenditore, la paura di perdersi qualcosa.
Se sei empatico, non sei solo. In un recente sondaggio, solo il 32% dei leader aziendali ha affermato che la propria azienda ha ampiamente adottato l’intelligenza artificiale. Stiamo tutti ancora cercando di capire come portare i vantaggi dell’intelligenza artificiale ai nostri team e in che cosa consiste il successo.
Se ho imparato qualcosa nei miei 20 anni in Google e 30 anni nel settore pubblicitario, è che diamo forma alla tecnologia utilizzandola. E questo processo non è lineare.
Con l’intelligenza artificiale, stiamo ancora testando e imparando come tradurre questa tecnologia in valore. Quindi ora è il momento in cui tutti possono sperimentare e iniziare a giocare. Gli strumenti di intelligenza artificiale sono già disponibili e non è necessaria alcuna formazione avanzata o conoscenza di programmazione per parteciparvi.
Ma non abbastanza di noi lo stanno facendo in questo momento.
Si comincia dall’alto. In qualità di leader, dobbiamo mettere in pratica e utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale sul lavoro e nella vita. Dobbiamo giocare con il maggior numero possibile di casi d’uso e soluzioni diversi.
Gli strumenti di intelligenza artificiale ora possono trovare un’e-mail dalla scuola dei miei figli con tutte le date importanti, riassumere interi thread di e-mail di lavoro, darmi feedback su come verrà accolto il nostro lavoro creativo o regalarmi un verso di poesia geniale.
Dobbiamo anche dare ai nostri team il permesso di innovare. Le idee arrivano da ogni parte e spesso da dove meno te lo aspetti. Incoraggia i tuoi team, siano essi addetti alle operazioni, al marketing, alle vendite o all’ingegneria, a provare vari strumenti di intelligenza artificiale.
Noi di Google ci impegniamo a coltivare una cultura basata sulla curiosità, in cui le persone provano, falliscono e riprovano, condividendo regolarmente cosa funziona e cosa no. Il nostro programma di sperimentazione è un modo in cui incoraggiamo tutti a utilizzare le prime funzionalità del prodotto. In un hackathon che abbiamo ospitato di recente, le persone hanno riunito team provenienti da tutta l’azienda e hanno immaginato modi completamente nuovi di utilizzare l’intelligenza artificiale.
Non esiste un modo sbagliato di sperimentare. Identificare un punto critico specifico è un modo in cui le aziende possono iniziare, che si tratti di un rivenditore di e-commerce che utilizza l’intelligenza artificiale generativa per scrivere descrizioni di prodotto su larga scala o di una piattaforma di progettazione grafica che rende più veloce la creazione di video con l’intelligenza artificiale.
Per aiutare a ispirare gli altri, abbiamo recentemente pubblicato un elenco di come oltre 100 aziende utilizzano l’intelligenza artificiale. Anche noi abbiamo appena lanciato un corso per aiutare tutti, dalle piccole imprese alle organizzazioni non profit e ai governi, a utilizzare l’intelligenza artificiale.
Come molti di noi diretti ai Leoni di Cannes, ho un particolare interesse per il modo in cui l’intelligenza artificiale trasformerà il marketing. Alcuni hanno la percezione che l’intelligenza artificiale minaccerà la natura stessa della creatività. Non sono d’accordo.
I creativi hanno abbracciato da tempo le principali trasformazioni tecnologiche. Li usano come opportunità per provare cose nuove, spesso molto prima degli altri, e, alla fine, accendono tutta la nostra immaginazione. Quando creatività e tecnologia si intersecano, possiamo fare cose straordinarie.
Ho la fortuna di lavorare al fianco di alcuni dei migliori creativi del mondo. Anche loro ti diranno che un foglio di carta bianco può essere terrificante. Quindi metti l’orrore della prima terribile bozza su un’intelligenza artificiale. Risparmiati. Allora sii brillante.
L’intelligenza artificiale può anche far risparmiare agli esperti di marketing innumerevoli ore. In Google utilizziamo l’intelligenza artificiale per generare diverse versioni di un annuncio nel tempo che in passato sarebbe stato necessario per crearne solo una. Inoltre utilizziamo l’intelligenza artificiale per tradurre testi pubblicitari e distribuire campagne in 150 paesi.
Come ogni strumento, l’intelligenza artificiale ha dei limiti. Ecco perché gli esseri umani rimangono essenziali. Quando utilizziamo l’intelligenza artificiale per tradurre il testo pubblicitario, una persona reale esamina ogni singolo pezzo prima che venga pubblicato. L’intelligenza artificiale può migliorare l’ingegno e il giudizio dei nostri team, non sostituirlo. Può aiutarci a realizzare un lavoro migliore più rapidamente e su larga scala, ma non senza un forte giudizio umano.
Allora cosa direi oggi al mio amico imprenditore? Che questa è solo la linea di partenza.
Il futuro dell’intelligenza artificiale non è definito. Sarà modellato dalle nostre azioni di oggi. Sta a tutti noi essere curiosi. Questa curiosità è ciò che guida una creatività straordinaria e rende grande tutto il nostro lavoro.
È raro avere l’opportunità di plasmare il futuro insieme. Oggi è uno di questi momenti.
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