Ricordi quando i social media consistevano solo nel condividere video divertenti di gatti o nel mettersi in contatto con amici e familiari punzecchiandoli? Io faccio.
All’epoca piattaforme come Facebook, Instagram e Twitter erano parchi giochi digitali di connessione e scoperta. Chiunque potrebbe connettersi con gli altri attraverso interessi condivisi. E gli esperti di marketing non associavano la parola “algoritmo” (o Twitter) al terrore.
Avanti veloce fino ad ora e il mio feed sui social media è voyeuristico. Guardo i video di TikTok e i reel di Instagram dei creatori di contenuti con cui ho una relazione parasociale. (Non sono consapevoli della mia esistenza, ma sento una connessione attraverso il loro contenuto.) Sebbene questi video siano divertenti, stimolanti e talvolta educativi, ho la sensazione che manchi qualcosa. Sembra sempre che Internet abbia bisogno di più. Più contenuti, più clic e più tendenze.
Questo cambiamento segna una crisi personale di mezza età nel mio rapporto con i social media. La novità è svanita e la stanchezza si è insinuata. Lo scorrimento infinito di contenuti curati è estenuante e, per i professionisti del marketing, so che la pressione per tenere il passo è implacabile.
Il miraggio della perfezione
I social media, un tempo strumento di interazione genuina, ora fungono da palcoscenico per mostrare una versione curata della perfezione. Non basta servire cibo straordinario o versare vino delizioso; deve avere un bell’aspetto per i social media. Essendo una persona che opera nel settore da un po’, scrivendo articoli come “Pasti degni di Instagram” o “Le migliori cantine per le foto di Instagram” (sì, ho scritto entrambi), ho visto in prima persona come i social media guidano il business. Ma penso che ci siamo spinti troppo verso una situazione in cui i suggerimenti degli sconosciuti mettono in ombra quelli degli amici.
I social media possono trascurare il valore intrinseco del cibo, del vino e delle esperienze, favorendo invece l’appeal visivo. A volte, le persone apprezzano i consigli dei creatori di contenuti che non comprendono le sfumature di ristoranti o aziende vinicole ma ricevono pasti gratuiti più degli esperti che pagano per i loro pasti ed esperienze.
Ciò rappresenta una sfida unica per gli esperti di marketing dei social media nel settore dell’ospitalità.
Sebbene le piattaforme di social media rimangano il punto di riferimento per scoprire nuovi posti, richiedono anche un ritmo incessante di creazione e coinvolgimento di contenuti, nonché innovazione continua, ricerca di tendenze e spettacolo da parte delle aziende. Questa pressione costante può essere particolarmente dura per le piccole imprese, che potrebbero aver bisogno di aiuto per tenere il passo con le esigenze di creazione di contenuti mantenendo al contempo la qualità delle loro offerte e dei loro servizi.
Ricostruire le connessioni, e adesso?
È tempo di ridefinire il nostro approccio e le nostre aspettative. Se torniamo alle origini, i social media sono solo una piattaforma. Sta a noi, come utenti e creatori, determinare come utilizzarlo.
Mentre affronto la mia crisi di mezza età con i social media, mi viene in mente il potere di una connessione autentica. Quel tipo che non può essere misurato in Mi piace o condivisioni, ma in conversazioni significative ed esperienze memorabili. Gary Vee ha chiesto: “Come puoi definire il ROI di tua madre?”
Non sto suggerendo di abbandonare del tutto i social media. È ancora un potente strumento per condividere la storia del tuo marchio con il tuo pubblico target. Ma non perdiamo di vista ciò che conta.
Alcuni consigli (lo sto ricordando a me stesso):
1. Ritorno all’autenticità: Condividi esperienze reali, momenti non così perfetti. Questa autenticità risuona nel pubblico più di quanto potrebbe mai fare qualsiasi foto ben allestita. Per i brand, questo significa mostrare il lato umano della tua attività: i volti, le storie e i momenti reali che rendono unico il tuo brand.
2. Riallineati con il tuo “perché”: Ricorda perché hai iniziato a utilizzare i social media: per connetterti. Coinvolgi nuovamente il tuo pubblico in modi significativi, oltre ai semplici contenuti promozionali. Per i brand, questo significa ascoltare il proprio pubblico, impegnarsi in conversazioni e costruire una comunità attorno a valori e interessi condivisi.
3. Presta attenzione ai clienti principali, non alle mode passeggere: Sì, tendenze come l’ultima strana collaborazione sul vino (ricordate Jalapeño Noir di Taco Bell?) possono attirare l’attenzione, ma possono anche essere fugaci. Invece di inseguire ogni sfida virale o hashtag, concentrati sul coltivare le relazioni con i tuoi clienti principali. E crea post ben ponderati che aggiungano valore al tuo pubblico, invece di inondare i loro feed con aggiornamenti costanti.
Non tutte le crisi di mezza età sono un nuovo inizio?
Questa crisi di mezza età nel marketing sui social media rappresenta non solo una sfida, ma anche un’opportunità. Proprio come ci siamo adattati al panorama in continua evoluzione dei social media, dobbiamo adattarci di nuovo.
Abbandonando l’atteggiamento “ai miei tempi” e ridefinendo il nostro approccio e le nostre aspettative, possiamo ricostruire connessioni autentiche e creare esperienze significative sui social media.
Ricorda il nucleo di ciò che ha reso grandi i social media: la capacità di connetterti, condividere e imparare gli uni dagli altri in modi che non avremmo mai pensato possibili.
Brindiamo con me con un bicchiere di vino o un iPhone verso nuovi inizi, dove l’autenticità e la connessione regnano sovrane in questa nuova era medio-digitale. Oh, e se mi segui su @sharayray su Instagram o Threads, salutami. Voglio connettermi di più.
