Allo stesso tempo, il governo sta adottando misure per applicare norme più severe per combattere lo spamming da parte delle aziende.
Le aziende si rivolgono sempre più a WhatsApp come piattaforma versatile per la comunicazione, che comprende varie attività come conferme di biglietti, aggiornamenti di transazioni e campagne promozionali. Questo cambiamento segna un allontanamento dalla loro dipendenza dagli SMS per tali scopi.
WhatsApp ha inoltre introdotto strumenti che consentono agli utenti di esercitare un maggiore controllo sulle proprie interazioni sulla piattaforma.
Di conseguenza, le aziende non possono impegnarsi in conversazioni continue con gli utenti a meno che non sia stato concesso il consenso esplicito scegliendo di chattare con loro. Questa misura garantisce che gli utenti abbiano l’autonomia per regolare in modo efficace i propri canali di comunicazione.
Passaggi da eseguire durante la ricezione di messaggi indesiderati da WhatsApp Business
Dopo aver ricevuto il messaggio iniziale da un’azienda, agli utenti vengono presentate tre opzioni di interazione:
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Bloccare: Questa azione aggiunge l’azienda all’elenco dei contatti bloccati. Una volta bloccata, l’azienda non può inviare messaggi direttamente all’utente, sebbene mantenga l’accesso al proprio profilo aziendale e al catalogo.
Come smettere di ricevere messaggi di marketing da un account WhatsApp Business?
Alcune aziende possono offrire agli utenti l’opportunità di rifiutare di ricevere messaggi di marketing selezionando il pulsante “Rinuncia ai messaggi di marketing” nell’interfaccia della chat con l’azienda.
L’attivazione di questa opzione notificherà all’azienda la tua preferenza per rimuovere il tuo numero WhatsApp dalle sue liste di distribuzione di marketing.
Se questa funzionalità non è disponibile o è inefficace, gli utenti mantengono la possibilità di bloccare l’attività. Tuttavia, è importante notare che impedire a un’azienda di inviarti messaggi impedisce anche a te di inviare messaggi a quell’azienda.