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Secondo RescueTime, le persone negli Stati Uniti trascorrono in media 3 ore e 15 minuti al giorno sul proprio telefono. Ciò significa che i canali social, come Instagram, Facebook, TikTok e X, sono tutti in lizza per attirare l’attenzione dei clienti.
Negli ultimi anni, anche un’altra piattaforma social, forse non convenzionale, ha guadagnato popolarità sia tra i marchi che tra i consumatori: WhatsApp. Con oltre 2 miliardi di utenti in tutto il mondo, WhatsApp è emersa come l’app di messaggistica di riferimento per socializzare con amici e familiari. Tuttavia, ora è sempre più riconosciuto per il suo potenziale non sfruttato come potente strumento di marketing.
WhatsApp consente alle aziende di trasformare l’esperienza di acquisto online offrendo ai clienti un nuovo modo di scoprire, sfogliare e acquistare prodotti senza mai lasciare la piattaforma. Scopri come creare esperienze di acquisto più divertenti su WhatsApp. Continua a leggere.
Questo articolo approfondisce il modo in cui WhatsApp consente un’esperienza di acquisto conversazionale fornendo consigli sui prodotti più accurati, servizio clienti istantaneo e transazioni fluide con la nuova soluzione WhatsApp Flows. Sottolinea il passaggio dai negozi web statici alle conversazioni dinamiche, in cui i marchi possono interagire con i clienti in tempo reale, migliorando la soddisfazione e aumentando i tassi di conversione.
WhatsApp Flows: l’ultima funzionalità di Meta che offre esperienze di acquisto simili a quelle di un’app sui dispositivi mobili
Meta ha recentemente ampliato il suo Piattaforma aziendale WhatsApp introducendo WhatsApp Flows. E Insider ora accetta richieste beta per i marchi che desiderano utilizzare il nuovo strumento WhatsApp Flows.
In passato, i brand che utilizzavano WhatsApp dovevano reindirizzare i clienti verso siti Web o app esterne, interrompendo il percorso del cliente e abbassando i tassi di conversione.
Ora, WhatsApp Flows consente agli utenti di sfogliare prodotti e servizi direttamente all’interno di WhatsApp, eliminando la necessità di ingombranti collegamenti di reindirizzamento. Questo rappresenta uno strumento essenziale per sfruttare i marchi Marketing su WhatsApp per potenziare le proprie campagne.
5 vantaggi di WhatsApp Flows: dall’aumento del CVR all’offerta di un’esperienza cliente di maggiore impatto
Ecco cinque vantaggi derivanti dall’adozione di WhatsApp Flows. I professionisti del marketing moderni possono:
1.Crea un’esperienza di acquisto fluida in un unico posto
Sfruttando WhatsApp Flows, i brand possono colmare il divario tra la navigazione e l’acquisto, offrendo agli utenti un’esperienza di acquisto fluida e ininterrotta direttamente all’interno di WhatsApp. I clienti possono navigare, leggere recensioni, confrontare prodotti e completare transazioni WhatsApp senza cambiare piattaforma o dispositivo.
2.Migliorare il servizio clienti
Secondo WhatsApp, il 70% dei clienti afferma che la messaggistica tramite WhatsApp ha “influito positivamente sulla loro percezione” di un marchio. WhatsApp Flows consente ai brand di interagire con i clienti in tempo reale, fornendo risposte immediate alle domande, con il risultato di una migliore esperienza cliente che i clienti adorano.
3.Ottieni insight basati sui dati per migliorare la CX
WhatsApp Flows consente ai brand di raccogliere preziosi dati sui clienti attraverso moduli strutturati, sondaggi e raccolta delle preferenze. Integrandosi con i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e altri strumenti di analisi dei dati, i marchi possono centralizzare e analizzare questi dati per ottenere approfondimenti. Con queste informazioni, i marchi possono creare percorsi cliente personalizzati con intenzioni individuali. Migliorare l’esperienza del cliente significa fidelizzare il cliente, aumentare i tassi di conversione e migliorare il CLTV.
4.Aumentare i tassi di conversione e le entrate
WhatsApp Flows consente ai clienti di passare senza problemi dalla navigazione agli acquisti all’interno dell’app. Con la capacità di offrire marketing personalizzato Grazie alle strategie allineate con l’affinità di sconto mirata, i marchi possono incentivare i clienti all’acquisto, aumentando le entrate e i tassi di conversione.
Un marchio di bellezza globale che utilizza WhatsApp ha ottenuto un aumento di 2,3 volte delle entrate per cliente. Utilizzando modelli di attivazione predefiniti, ha aumentato la sua base di iscritti WhatsApp di 7 volte quasi immediatamente. Il brand ha inviato messaggi altamente personalizzati utilizzando il modello di riduzione dei prezzi e le funzionalità di segmentazione. Questi erano mirati ai clienti VIP con un’elevata affinità con gli sconti, portando a un aumento del 67% dei tassi di conversione.
I flussi di WhatsApp consentono agli utenti di sfogliare prodotti e servizi direttamente all’interno di WhatsApp.
5. Ampliare la portata dei clienti
Secondo Statista, WhatsApp è la terza piattaforma di social media più popolare a livello globale e la piattaforma di messaggistica numero uno. Secondo WhatsApp, più di 2 miliardi di persone utilizzano WhatsApp mensilmente in più di 180 paesi. Sfruttare WhatsApp Flows consente ai brand di attingere a questa vasta base di utenti, garantendo una copertura di pubblico più ampia per le loro campagne di marketing.
Potenziare la strategia di marketing con i flussi WhatsApp di Insider
Insider è la scelta numero uno per il lancio di soluzioni di marketing WhatsApp, offrendo un time-to-value 3 volte più veloce rispetto alla concorrenza, garantendo alle aziende un ROI in meno di sei mesi. Con numerose integrazioni e un’implementazione fluida, i marchi possono estendere senza problemi il proprio stack tecnologico per includere WhatsApp e sfruttare il suo immenso potenziale. Insider ora accetta richieste beta per i marchi che desiderano utilizzare il nuovo strumento WhatsApp Flows.
A proposito di Insider
Insider, un’unica piattaforma per la creazione di esperienze personalizzate e multicanale, consente agli esperti di marketing aziendale di connettere i dati dei clienti attraverso canali e sistemi, prevedere il loro comportamento futuro con un motore di intenti di intelligenza artificiale e creare esperienze cliente personalizzate. Recentemente ottenuto lo status di unicorno, Insider è riconosciuto dal NASDAQ e acclamato nel Gartner Magic Quadrant e nel Forrester Wave. Scelto da un terzo delle aziende Fortune 500, Insider gode della fiducia di oltre 1200 aziende globali, tra cui Singapore Airlines, Estée Lauder, Virgin, Toyota, Adidas, GAP, L’Oreal, Samsung, Vodafone, Santander, BBVA, Coca-Cola, MediaMarkt , MAC, Burger King, CNN e altro ancora.
Informazioni di contatto:
Nome: Christopher Baldwin
E-mail: Invia una email
Organizzazione: Insider
Sito web: https://useinsider.com/
ID di rilascio: 89120770
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