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Utilizzare i Big Data a proprio vantaggio sui social media

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  • Categoria dell'articolo:Marketing
  • Ultima modifica dell'articolo:05/02/2024
  • Tempo di lettura:7 minuti di lettura

Per oltre un decennio, i brand hanno utilizzato i social media per connettersi con il proprio pubblico target. Ora, grazie alla potenza del cloud computing e ai big data, sono in grado di farlo con una precisione molto maggiore. Meglio ancora, strumenti di intelligenza artificiale (AI) sempre più potenti possono creare automaticamente testi pubblicitari basati sulla risposta che riducono il costo per lead o vendita dei marchi.

Di seguito, esamineremo l’impatto dei big data sul marketing sui social media e condivideremo un approccio in cinque passaggi per creare una strategia vincente per la tua azienda.

In che modo i big data possono migliorare il tuo marketing sui social media

Grandi dati è fondamentale per gestire con successo le campagne di marketing sui social media, offrendo i seguenti tre distinti vantaggi:

Trovare il tuo pubblico

Quando creano una campagna di marketing sui social media, le aziende possono utilizzare in modo preciso la dashboard pubblicitaria di ciascuna piattaforma individuare il loro pubblico di destinazione. In questo modo, gli esperti di marketing evitano di superare il budget pubblicitario contattando coloro che non sono interessati ad acquistare da loro.

In che modo le società di social media sono in grado di identificare il pubblico target in modo così accurato? I big data analizzano l’utilizzo dei social media da parte di ogni persona: quali post apprezzano e condividono? Quali pagine stanno seguendo? Queste informazioni creano un profilo per indicare agli esperti di marketing a quali prodotti e servizi è più probabile che l’utente sia interessato.

Testare ciò che funziona

Le metriche dei social media consentono agli esperti di marketing di esaminare le campagne passate e attuali e di analizzare il ritorno sull’investimento (ROI) per ciascuna. Ad esempio, puoi vedere quanto successo ha un particolare post o annuncio coinvolgere il tuo pubblico sui social media e analizzare il ROI per ciascuno. Gli esperti di marketing utilizzano queste informazioni per ottimizzare le campagne prima del lancio e apportare le modifiche necessarie una volta che la campagna è stata pubblicata.

Pianificare in anticipo

Le aziende possono utilizzare i big data per scopi di pianificazione aziendale. Con i dati raccolti, è possibile identificare le tendenze di acquisto dei consumatori: quali prodotti e servizi probabilmente cercherà la vostra base di clienti in seguito? Quali tipi di nuovi prodotti dovresti introdurre nel tuo inventario? Quali tipologie di prodotti devono essere rimossi o rivalutati?

Le PMI utilizzano l’analisi dei big data sul marketing sui social media, nonché per trovare modi per ridurre i costi, aumentare i prodotti e informare il processo decisionale aziendale generale.

Come creare una strategia sui social media con i big data

Le strategie di maggior successo sui social media corrispondono a ciò che i tuoi clienti e il mondo esterno ti dicono. Prendi in considerazione i cinque passaggi seguenti per creare la strategia sui social media della tua azienda:

1. Scopri cosa pensa il grande pubblico del tuo marchio.

Per ascoltare cosa dice il resto del mondo sul tuo marchio e sui suoi prodotti e servizi, valuta la possibilità di investire in una soluzione CRM (Social Customer Relationship Management). Molti pacchetti CRM includono o offrono strumenti di ascolto sociale come componente aggiuntivo che puoi utilizzare per monitorare le tendenze dei social media.

Imposta il tuo CRM per fare attenzione alle menzioni del tuo marchio e dei suoi prodotti e servizi. Tieni traccia anche di ciò che le persone dicono dei tuoi concorrenti. I dati non strutturati raccolti vengono quindi passati attraverso l’intelligenza artificiale in modo da poter vedere quali prodotti i consumatori sono entusiasti e condividere con i loro amici sui social media. [Read related article: The Best CRM Software]

2. Ottieni informazioni approfondite sull’intero mercato sia dai social media che dai dati dei clienti.

Per iniziare, i dati non strutturati che ottieni dal tuo software social CRM dovrebbero essere correlati ai dati strutturati già disponibili, come i dettagli del cliente, per ricavare informazioni utili con i big data. Da lì, puoi creare una strategia sui social media basata sulle informazioni ottenute. Individuare la migliore strategia possibile che comprenda i fattori chiave per ottenere risultati orientati al consumatore.

3. Crea contenuti in base alle tue intuizioni.

Con la strategia in atto, ora è il momento di creare il contenuto. Trova materiale che possa entrare in risonanza con i tuoi clienti. Poiché il contenuto è fondamentale per il successo della tua strategia, è importante dedicare del tempo alla sua stesura.

4. Scegli il tuo pubblico di destinazione.

Quando il contenuto è pronto, è il momento di individuare i clienti. Dai risultati dell’analisi eseguita in precedenza, è possibile identificare e raggiungere il tuo mercato di riferimento.

5. Esegui la tua campagna e analizza i risultati.

Infine, è il momento dell’esecuzione. Armato del contenuto giusto dell’analisi, puoi verificare l’efficacia della strategia.

Una volta eseguita la tua strategia sui social media, analizzala, ottieni approfondimenti e utilizzala per perfezionare il processo. Questo è il risultato più importante da ottenere dalle campagne o dalle strategie sui social media implementate.

Sebbene i big data possano aiutarti a ottenere risultati migliori per la campagna, non dimenticare il Regola 5:3:2 per i social media. Devi creare un mix di contenuti per mantenere i tuoi follower coinvolti e interessati. Se utilizzi la maggior parte dei tuoi post per vendere, è probabile che perderai follower.

L’importanza dei big data

Vale ancora la pena fare marketing sui social media nonostante i recenti cali di coinvolgimento su piattaforme come Facebook e Instagram. I Big Data hanno reso l’analisi di marketing più incentrata sulle previsioni future e sugli effetti delle strategie attuali in futuro. L’analisi predittiva sta guadagnando popolarità tra i professionisti del marketing e i big data svolgono un ruolo enorme in essa.

Gli esperti di marketing non solo possono prevedere il comportamento dei consumatori, ma possono anche utilizzare le conclusioni dell’analisi dei dati in vari altri metodi di marketing indiretto, come lo split test. La giusta analisi e adozione dei big data garantirà che la strategia raggiunga l’obiettivo e aumenti significativamente il ROI.

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