VisitErie, l’agenzia di promozione turistica della contea di Erie, spera che nuove ricerche possano aiutare a trasformare Erie meno in una “gita di un giorno” e più in una destinazione per quattro stagioni.
Il Presque Isle State Park si prepara per il nuoto dell’estate 2023, altro ancora
Matt Greene, responsabile delle operazioni del parco, si aspetta una stagione impegnativa con l’apertura delle spiagge per nuotare e l’avvio di numerosi progetti di miglioramento nella penisola.
Dana Massing, Erie Times-News
Conosci il tuo cliente: è una regola essenziale per qualsiasi azienda che desidera crescere.
E per John Oliver, CEO di VisitoEriel’agenzia di promozione turistica della contea di Erie, il pensiero è più o meno lo stesso.
Negli ultimi anni, VisitErie ha ampliato i propri sforzi per ottenere maggiori informazioni sui “clienti” della contea di Erie, utilizzando strumenti avanzati di data mining e ricerche di mercato per identificare chi visita la contea di Erie.
L’obiettivo è semplice: studiare le tendenze dei visitatori, ad esempio da dove provengono, quando scelgono di visitare e per cosa spendono, e utilizzare tali informazioni per indirizzare strategicamente messaggi e pubblicità.
Nel 2022, VisitErie ha stipulato un contratto con Zartico Destination Operating System, una società di ricerca nazionale che utilizza dati di geolocalizzazione anonimi dei telefoni cellulari per tracciare l’attività dei visitatori.
Insieme a servizi come Smith Travel Research, che fornisce informazioni sulle tariffe delle camere e sull’occupazione; e Air DNA, che monitora il mercato degli affitti a breve termine, VisitErie è ora dotata di più ricerche sui consumatori che mai.
La domanda è: queste nuove informazioni possono contribuire a trasformare il settore turistico della contea di Erie?
Oliver dice di essere ottimista.
“Questo farà la differenza”, ha detto. “Volevamo diventare molto più strategici nel modo in cui promuovevamo e pubblicizzavamo noi stessi. E questo sarà di grande aiuto in termini di come e dove spenderemo le nostre risorse pubblicitarie”.
Trasformare Erie in una “destinazione per quattro stagioni”, non solo per una gita di un giorno
Parte di questa strategia è far sapere alle persone che Erie è una popolare destinazione per quattro stagioni.
La ricerca ha dimostrato, ad esempio, che i residenti di Buffalo hanno mostrato particolare interesse per Erie durante i mesi autunnali e invernali. Ciò, a sua volta, ha costretto VisitErie a fare la sua “prima presenza significativa nella campagna a Buffalo” lo scorso autunno, secondo il suo ultimo rapporto sull’andamento dei visitatori.
Il rapporto ha mostrato un aumento del 23% dei visitatori provenienti da Buffalo tra il 1 settembre e il 30 novembre, rispetto al 2022.
VisitErie ha inoltre ampliato la pubblicità a Johnstown, Altoona, Harrisburg e Youngstown, Ohio, poiché la ricerca ha mostrato un elevato interesse da parte dei visitatori in quei mercati durante l’estate.
“Abbiamo sicuramente notato una crescita dei visitatori provenienti da quelle località e probabilmente continueremo a raggiungerli, in particolare per le vacanze estive”, ha affermato Oliver.
La ricerca ha anche mostrato un volume elevato di visitatori provenienti da paesi diversi dallo stato.
Secondo i dati sui visitatori analizzati e compilati dai rapporti Zartico e Smith Travel Research, il 57,8% dei visitatori tra il fine settimana del Memorial Day e il fine settimana del Labor Day nel 2023 proveniva da fuori Pennsylvania. Nello stesso periodo ha pernottato il 63,3% dei visitatori.
I dati dell’autunno 2023, che coprivano dal 1 settembre al 30 novembre, mostravano analogamente che il 58% dei visitatori proveniva da fuori dallo stato con un tasso di occupazione alberghiera del 53,4%.
“Ciò dimostra che non si tratta semplicemente di un ‘mercato di gite giornaliere’ di persone che arrivano in estate, vanno in spiaggia e poi tornano a casa”, ha detto Oliver. “Penso che quando trovi persone che pernottano, ciò che dimostra è che Erie ha un prodotto turistico abbastanza ampio e abbastanza cose da fare che i visitatori non possono fare tutto in un giorno.”
Secondo Oliver, questo è positivo per due ragioni: il budget di marketing di VisitErie è in gran parte costituito dalle entrate fiscali degli hotel e i visitatori che pernottano generalmente spendono più soldi nella comunità.
“Se riusciamo a convincerli a restare per la notte, allora ciò non fa altro che espandere il modo in cui spendono i loro soldi”, ha detto.
Il turismo crescerà nel 2024?
Oliver ha detto di sperare che il settore turistico della contea di Erie continui a crescere nei prossimi anni.
“Abbiamo davvero intensificato la ricerca e la raccolta dei dati che stiamo facendo e penso che questo ci abbia sicuramente aiutato”, ha affermato. “Ci ha permesso di essere molto più strategici nei nostri messaggi: quando facciamo pubblicità e a chi lo facciamo”.
“La mia previsione per il 2024 è che sarà un buon anno”, ha aggiunto. “Probabilmente non vedremo il tipo di crescita che abbiamo visto ogni anno a causa della pandemia. Parte di ciò è dovuta alla domanda repressa di viaggi. Ma sto ancora pensando che avremo un buon andamento. stagione.”
Anche Nick Scott Sr., presidente della Scott Enterprises, proprietaria della Splash Lagoon e di numerosi hotel e ristoranti, ha affermato di nutrire grandi speranze, elogiando la nuova ricerca sui consumatori e la pubblicità mirata.
“Il 2023 è stato uno degli anni più forti che abbiamo avuto – e sicuramente stavamo utilizzando queste informazioni”, ha affermato.
“Molto (della messaggistica) dipende dalla comprensione della provenienza dei tuoi clienti. Vuoi avere la pubblicità più efficiente e metterla nelle mani giuste. Altrimenti, ci sono molti sforzi e soldi sprecati.”
VisitErie ha speso più di 1 milione di dollari in pubblicità nel 2023, una cifra che, secondo Oliver, impallidisce in confronto a quanto speso in mercati più grandi come Buffalo e Cleveland.
Ma con una migliore ricerca e pubblicità, Oliver ha affermato che il denaro può essere speso in modo più efficace, attrarre più visitatori e, in definitiva, migliorare l’industria del turismo della contea di Erie, che annualmente genera più di 1 miliardo di dollari di spesa dei visitatori.
“Ci piacerebbe vedere Erie come una delle principali destinazioni per i visitatori”, ha detto. “Vogliamo che sia un luogo che sia al primo posto, un luogo a cui le persone penseranno quando faranno i loro progetti.”
AJ Rao può essere raggiunto all’indirizzo arao@gannett.com. Seguitelo su X @ETNRao.
