Facebook è la piattaforma di social media più utilizzata dai responsabili dei negozi per coinvolgere i clienti.
L’email marketing, i social media e la messaggistica di testo continuano a guadagnare terreno come strumenti di marketing digitale più utilizzati dai rivenditori.
Questo secondo l’ultimo sondaggio Retail Sentiment condotto dalla società di gestione immobiliare al dettaglio Levin Management Corp., che ha scoperto che le percentuali di intervistati che utilizzano tali strumenti sono le più alte nella storia del sondaggio, riflettendo notevoli balzi rispetto alle rispettive medie mobili triennali. (Il sondaggio interroga i responsabili dei negozi al dettaglio nel portafoglio di locazione e gestione di 125 proprietà di Levin, più di 16 milioni di piedi quadrati.)
Quasi tutti gli intervistati (83,0%) dichiarano di utilizzare l’e-mail marketing, rispetto a una media triennale del 77,5%, e l’80,3% utilizza i social media, rispetto a una media triennale del 73,9%. Inoltre, il 64,6% afferma di utilizzare la messaggistica di testo per scopi di marketing, rispetto a una media triennale del 53,4%.
“Queste cifre indicano che i rivenditori stanno implementando questi strumenti tecnologici a livelli mai visti prima nel nostro sondaggio”, ha affermato Melissa Sievwright, VP marketing di Levin Management. “E-mail, social media e SMS sono tutti canali ‘collaudati’ per raggiungere i consumatori. È incoraggiante vedere i nostri locatari sfruttarli per l’engagement”.
Per i partecipanti al sondaggio che integrano i social media nel loro marketing mix, Facebook (utilizzato dall’89,7%), Instagram (utilizzato dal 76,5%) e TikTok (utilizzato dal 32,4%) rimangono le tre piattaforme più popolari.
