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WhatsApp Business sta modificando le tariffe dei messaggi per ridurre lo spam di marketing, senza rinunciare all’utilità per utenti e aziende.

A partire dal 4 agosto, WhatsApp Business abbasserà le tariffe per i messaggi di utilità come aggiornamenti sugli ordini e saldi dei conti. Al contrario, a partire dal 4 ottobre, le tariffe per i messaggi di marketing, come offerte promozionali e annunci di nuovi prodotti, aumenteranno. Questa modifica segna il primo aggiornamento delle tariffe delle conversazioni WhatsApp da quando la piattaforma è passata da un modello a tariffa fissa a una tariffazione specifica per categoria.

Le tariffe riviste variano a seconda della regione. Ad esempio, in India, le tariffe di marketing saliranno da $ 0,0099 a $ 0,0107 (+8%), mentre le tariffe di conversazione delle utility diminuiranno significativamente da $ 0,0042 a $ 0,0014 (-67%).

WhatsApp Business categorizza i messaggi in marketing, utilità, autenticazione (come password monouso) e servizio (richieste dei clienti). Queste modifiche mirano a incentivare le aziende a dare priorità a WhatsApp come canale primario per la comunicazione con i clienti.

WhatsApp ha dovuto affrontare le lamentele degli utenti per l’aumento dei messaggi spam nell’ultimo anno. In risposta, la piattaforma ha implementato misure per limitare lo spam, tra cui testare le restrizioni sui messaggi di marketing. Questi sforzi, come le linee guida “Per-User Marketing Template Message Limits”, mirano a garantire che i messaggi siano pertinenti e preziosi per gli utenti.

Un portavoce di Meta ha sottolineato il ruolo di WhatsApp come piattaforma versatile per varie esigenze degli utenti, dalle richieste dei clienti alla ricezione di offerte e aggiornamenti. L’azienda cerca di trovare un equilibrio in cui gli utenti possano godere di un’esperienza di messaggistica positiva con le aziende su WhatsApp.

WhatsApp Business è diventato un importante contributore di fatturato per Meta, riflettendo la sua adozione da parte di oltre 200 milioni di aziende in tutto il mondo, sottolineando la sua importanza all’interno dell’ecosistema Meta.