Fino a poco tempo fa, molti dei miei articoli di Marketing Masterclass erano incentrati su una sola piattaforma di social media: LinkedIn.
Ma non voglio ingannarti facendoti supporre che questa sia l’unica piattaforma su cui dovrebbe essere presente la tua attività. Al contrario, a seconda della demografia del tuo cliente ideale, probabilmente dovrai essere presente su una o più delle altre piattaforme note.
Se la tua attività si rivolge ai consumatori, devi avere una presenza sui social media. Che tu sia su tutte le principali piattaforme o solo su alcune, lasciare il segno è essenziale. Mentre Instagram e TikTok hanno entrambi fatto scalpore, un peso massimo è in circolazione da molto più tempo: Facebook.
Facebook non è solo un posto dove condividere foto carine dei tuoi animali domestici o dei tuoi bambini; è una potente piattaforma che consente alle aziende di entrare in contatto con nuovi e potenziali clienti.
In passato, Facebook e altri canali social si concentravano principalmente su immagini statiche. Le didascalie erano meno critiche e gli hashtag erano quasi inesistenti. Facciamo un salto al presente, e i social media riguardano tutti la creazione di annunci e contenuti coinvolgenti che si distinguono dal rumore, soprattutto perché le modifiche alla privacy rendono più difficile raggiungere nuovi pubblici.
Il social selling ora ruota attorno alla semplificazione del customer journey con canali diversi che si rivolgono a diverse generazioni. Attenersi a una sola piattaforma potrebbe non aiutarti a raggiungere un pubblico più ampio.
Se Facebook è la tua piattaforma di riferimento (e perché non dovrebbe esserlo? È il canale social più scaricato in circolazione), potresti trascurare alcune aree chiave…
Stai ignorando la strategia?
Facebook è una delle più grandi piattaforme pubblicitarie, quindi ricorda, i contenuti restano! Se non definisci la tua strategia fin dall’inizio, i tuoi contenuti possono apparire caotici e incoerenti. Non lasciare che l’identità del tuo marchio si perda in post reattivi e incoerenti.
Ci sono tonnellate di strumenti e app disponibili per aiutarti a misurare insight e coinvolgimento. Usali! Testa e ripeti continuamente in base a ricerche e metriche per assicurarti di colpire il bersaglio giusto.
Conosci il tuo pubblico?
Concentrarsi più sul canale che sul pubblico che si sta cercando di raggiungere è un errore enorme. Se si continuano a spingere messaggi di vendita complessi sui social media, è probabile che si stia perdendo il bersaglio.
I social media riguardano la comunità e l’impegno. Riguardano la connessione con il tuo pubblico a un livello più profondo e l’essere aperti e accessibili.
Ma come si fa? Identificando i tuoi superfan, ecco come. I tuoi superfan sono i tuoi più grandi sostenitori e possono fornire feedback preziosi sui tuoi contenuti. I superfan sono di due tipi: quelli che interagiscono attivamente con i tuoi post e quelli che possono aiutarti a diffondere la parola sul tuo marchio. Se non hai ancora contattato i tuoi superfan, ora è il momento!
Avvicinandoti a questi due gruppi potrai comprendere molto meglio cosa il tuo pubblico desidera vedere e con cosa vuole interagire.
Stai ignorando le statistiche?
Tutti i canali social offrono approfondimenti in varie forme e sono molti i componenti aggiuntivi che puoi utilizzare per comprendere meglio le tue prestazioni sui social media.
Tuttavia, molte aziende hanno bisogno di capire quali parametri indicano effettivamente il successo sui social.
Ad esempio, il management spesso si concentra troppo su parametri di vanità, come il numero di “Mi piace” sulla propria pagina, invece di considerare i parametri che contano.
I social media manager dovrebbero fornire metriche che misurino le prestazioni complessive delle loro attività. È facile manipolare i dati per far sembrare che il tuo lavoro abbia successo, ma questo non ti darà un quadro accurato delle prestazioni dei tuoi contenuti.
Ad esempio, se il tuo team aumenta la frequenza dei post, potrebbe portare a più impressioni. Sembra una buona idea, vero? Non necessariamente. Potresti alienare il tuo pubblico se quei post sono di bassa qualità o troppo frequenti. Se non misuri l’engagement (mi piace, commenti e condivisioni), non saprai mai quanto risuonano i tuoi contenuti.
Spesso il management mette troppa pressione sulla crescita della popolarità della pagina social. Ma è questo l’obiettivo? La qualità dovrebbe sempre venire prima della quantità. Invece di concentrarti solo sulla crescita, guarda metriche come visualizzazioni video, download di moduli e generazione di lead.
È fondamentale allineare i tuoi sforzi sui social media con gli obiettivi della tua organizzazione. Se il tuo obiettivo è aumentare le vendite di un servizio o prodotto specifico, diciamo, del dieci percento tramite i social media, assicurati che il tuo content marketing supporti tale obiettivo. Potrebbe non essere la strategia migliore se i tuoi contenuti deviano verso aree non correlate.
Prima di postare, chiediti se questo è in linea con gli obiettivi della mia organizzazione. Se la risposta è no, potrebbe essere il momento di ripensare al tuo post.
Evitando questi errori comuni, puoi creare una strategia Facebook più efficace che coinvolga il tuo pubblico e generi risultati. Ricorda, i social media servono a costruire relazioni, non solo a promuovere prodotti e servizi.
